Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestro trabajo de impresión 3D
¿Qué tipo de productos puedo encargar en El Cubilete Canario 3D?
Puedes consultarnos que figuras tenemos en nuestro catálogo actualmente, tanto de figuras, llaveros, lámparas, marcapáginas, miniaturas y relojes.
¿Puedo pedir una figura de un personaje que no esté en vuestro catálogo?
Depende. No somos diseñadores, así que no podemos crear cualquier diseño desde cero, pero sí hacemos personalizaciones básicas cuando es posible. Escríbenos y te decimos si tu idea se puede hacer o si hay algún diseño ya prediseñado.
¿TIenen un catálogo dónde poder ver los productos en stock?
No. No tenemos un catálogo ya que vamos cambiando muy rápido de productos y porque nuestro principal escaparate es en eventos presenciales. Si te interesa algún personaje o algo muy concreto, puedes escribirnos y te informaremos de si es posible o no imprimirlo.
¿Cómo es el proceso desde que hago un pedido hasta que lo recibo?
Nos pides tu personaje, revisamos si los tenemos en nuestro catálogo, imprimimos la figura completa o por partes, la montamos pieza a pieza como si fuera un lego y, tras varias horas de trabajo manual, te la entregamos lista para disfrutarla 🙂
¿Cuánto tiempo tarda en fabricarse un encargo personalizado?
Cada pieza pasa por impresión, montaje manual y revisión de acabados antes de ser entregada, así que el tiempo varía según la complejidad y tamaño. Escríbenos con tu idea y te damos un plazo concreto.
¿Hacéis piezas para eventos, cumpleaños o celebraciones?
Sí. hacemos trofeos, medallas, cajas, estantes, expositores de joyas y cualquier cosa que necesites y tengamos disponible en nuestros diseños.
¿Puedo pedir varias copias de la misma figura?
Sí, siempre que el diseño esté disponible en nuestro catálogo. Cuéntanos cuántas unidades necesitas y te confirmamos plazo y disponibilidad.
¿Qué tamaño suelen tener las piezas que imprimís?
Depende del tipo de pieza y del pedido. Por ejemplo, nuestras figuras coleccionables suelen rondar los 14-16 cm, aunque otros encargos pueden variar. Cuéntanos qué necesitas y te lo confirmamos.
¿Puedo pedir que le añadáis un nombre o una fecha a mi pieza?
Sí, es uno de los detalles que solemos añadir para que una pieza deje de ser «una pieza» y se convierta en un regalo con significado. Valoramos cada idea individualmente.
¿Hacéis envíos a toda España o solo en Canarias?
El envío tiene un coste aparte al del producto. Si tu pedido es fuera de Canarias, escríbenos por nuestro formulario para confirmarte disponibilidad y gastos de envío.
¿Puedo recoger mi pedido en persona en vez de que me lo enviéis?
Escríbenos por nuestro formulario contándonos tu zona y el tipo de encargo, y te confirmamos si la recogida en persona es posible.
¿Cómo puedo pagar un encargo?
Te confirmamos la forma de pago al concretar los detalles de tu pedido por WhatsApp o email. Tenemos disponible pagos por Bizum, transferencia y tarjeta.
¿Puedo llamaros por teléfono para hacer un pedido?
No atendemos llamadas, solo consultas por WhatsApp al 619 66 15 19, mensaje privado en instagram o por email a cubiletecanario@gmail.com.
¿Qué pasa si mi pieza llega dañada o con algún fallo de impresión?
Escríbenos con fotos del problema por WhatsApp o email y buscamos la mejor solución para tu caso. En ningún caso devolveremos el dinero, siempre se hará reemplazo por el mismo producto.
¿Cómo os contacto para pedir presupuesto de un encargo?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 619 66 15 19, mensaje privado en instagram o por email a cubiletecanario@gmail.com.
